Supervisor de Telemarketing (Vendas) - Moema

Empresa com forte atuação na comercialização de planos de saúde, odontológicos e serviços de telemedicina está em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a operação de vendas, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e crescimento sustentável da equipe.

Procuramos um perfil de liderança, orientado a resultados, com capacidade analítica e forte atuação em gestão de pessoas e performance comercial.

Sobre a vaga

• Modelo: Presencial – São Paulo/SP (Moema)

• Referência: Próximo à estação Eucaliptos

• Cargo: Supervisor de Telemarketing (Vendas)

• Contratação: PJ

• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00

• Estrutura: Liderança de equipe com 4 operadores

• Remuneração fixa: R$ 2.800,00

• Variável: Comissão sobre performance do time

O que você vai fazer

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores

• Aplicar treinamentos contínuos (produto, script, objeções e fechamento)

• Criar um ambiente orientado a metas, disciplina e performance

• Acompanhar KPIs (conversão, contato, follow-up, produtividade)

• Realizar feedbacks estruturados e avaliações individuais

• Identificar gargalos e implementar planos de melhoria

• Desenvolver estratégias para aumento de conversão

• Atuar na melhoria de scripts, abordagem e funil de vendas

• Apoiar campanhas de marketing e otimização de leads

• Garantir qualidade e padrão no atendimento ao cliente

• Atuar em negociações mais complexas ou casos críticos

• Garantir conformidade com normas (ANS) e documentação

• Supervisionar uso de CRM (RD Station) e organização do funil

• Acompanhar integrações e registros em ERP (SAP – diferencial)

• Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados

O que buscamos

Competências Técnicas:

• Experiência comprovada com liderança de equipe de vendas (call center)

• Vivência com produtos de saúde/odontológico (diferencial)

• Experiência com CRM (preferencialmente RD Station)

• Experiência com ERP (preferencialmente SAP)

• Conhecimento em discadores automáticos (ex: Intelbras)

• Excel avançado para análise de dados e relatórios

• Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas)

Competências Comportamentais:

• Liderança com foco em resultados

• Alta energia, senso de urgência e disciplina

• Forte capacidade analítica e orientação por dados

• Inteligência emocional para gestão de equipe

• Comunicação clara, objetiva e profissional

• Capacidade de tomada de decisão sob pressão

Diferenciais da oportunidade

• Operação com leads qualificados (tráfego pago ativo)

• Estrutura de CRM organizada e escalável

• Mercado com alta demanda e ticket recorrente

• Ambiente meritocrático com forte potencial de ganho

• Treinamento e desenvolvimento contínuo