Coordenador(a) de Operações Comerciais

Sobre a oportunidade

Uma das maiores fabricantes de implantes dentários do Brasil, com mais de 30 anos de mercado, presença nacional e atuação internacional, busca um(a) Coordenador(a) de Operações Comerciais e Inside Sales para liderar a equipe interna de vendas e estruturar processos que sustentem o crescimento da operação.

Esta posição terá papel fundamental na profissionalização da área comercial, atuando na implantação e melhoria de processos, gestão de indicadores, utilização estratégica do CRM e desenvolvimento de uma equipe já consolidada, porém em processo de evolução tecnológica e comercial.

Buscamos um profissional com perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, que combine visão estratégica com forte capacidade de execução.

Principais responsabilidades

• Coordenar e desenvolver a equipe de vendas internas composta por aproximadamente 6 colaboradores;
• Realizar acompanhamento contínuo do desempenho da equipe por meio de indicadores, metas e reuniões de alinhamento;
• Conduzir feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento individual e coletivo;
• Estruturar e padronizar processos comerciais visando ganho de produtividade, previsibilidade e escalabilidade;
• Implantar, organizar e garantir a correta utilização do CRM pela equipe;
• Desenvolver fluxos, cadências de atendimento e acompanhamento de clientes;
• Monitorar indicadores comerciais como conversão, produtividade, ticket médio, receita, retenção e desempenho do funil de vendas;
• Elaborar análises, relatórios gerenciais e previsões de resultados para suporte à tomada de decisão;
• Atuar de forma próxima à liderança da empresa na construção de estratégias comerciais;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e rotinas da área;
• Garantir a qualidade das informações registradas no CRM e a confiabilidade dos dados comerciais;
• Apoiar a equipe na condução de negociações e na resolução de situações mais complexas junto aos clientes.

Perfil desejado

• Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores;
• Comunicação clara, objetiva e profissional;
• Capacidade de estruturar processos e promover melhorias contínuas;
• Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;
• Visão estratégica sem perder a capacidade de execução operacional;
• Facilidade para atuar em ambientes de transformação e construção de processos;
• Forte senso de responsabilidade e acompanhamento de resultados.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em coordenação ou supervisão de equipes comerciais internas;
• Vivência em operações de Inside Sales, Televendas ou Vendas B2B;
• Experiência na implantação, estruturação ou melhoria de processos comerciais;
• Conhecimento avançado em CRM e gestão de pipeline;
• Experiência com indicadores de performance comercial e gestão de funil de vendas;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais

• Experiência em implantação ou reestruturação de CRM;
• Vivência em empresas em fase de profissionalização ou transformação comercial;
• Experiência em setores industriais, saúde, serviços ou distribuição;
• Conhecimento em automação comercial e inteligência de vendas;
• Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais.